Ketentuan Layanan Ngopi.click

Selamat datang di Ngopi.click. Sebelum menggunakan layanan kami, harap luangkan waktu Anda sejenak untuk membaca Ketentuan Layanan ini secara saksama.

Dengan mendaftar akun, mengakses dashboard, atau menggunakan sistem Kasir POS, Scan to Order Meja, serta menu digital online Ngopi.click, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di bawah ini.

1. Definisi & Ketentuan Akun

Di dalam ketentuan ini, istilah-istilah berikut diartikan sebagai:

• Platform: Situs web, aplikasi kasir web, menu digital, QR Code Generator, dan modul administrasi pembukuan jurnal Ngopi.click.
• Merchant (Owner): Pengusaha kuliner, kafe, kedai kopi, atau warung yang mendaftarkan usahanya di Ngopi.click.
• Kasir / Staff: Karyawan yang didaftarkan oleh Owner dengan PIN otorisasi untuk melakukan transaksi POS.
• Pelanggan (Customer): Pembeli akhir yang mengunjungi menu digital kustom merchant secara online maupun via pemindaian QR code meja.

Sebagai Owner, Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda, PIN otorisasi Supervisor, serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda wajib segera melaporkan kepada kami jika mendeteksi adanya penyalahgunaan akun tanpa izin.

2. Aturan Katalog Menu & Konten Produk

Sebagai Merchant, Anda bertanggung jawab penuh atas segala konten yang diunggah ke katalog menu kedai Anda:

• Anda dilarang mengunggah informasi menu palsu, menipu, melanggar hak cipta milik pihak lain (seperti menyalin foto produk orang lain tanpa izin), atau mengunggah produk ilegal yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Kami berhak menonaktifkan menu, memberikan peringatan, bahkan memblokir atau menangguhkan akun Anda secara sepihak jika ditemukan pelanggaran konten atau aktivitas mencurigakan.

Akun dengan paket Free/Gratis dibatasi maksimal memiliki 5 menu aktif. Penambahan menu baru setelah mencapai limit tersebut mengharuskan merchant menonaktifkan menu lain terlebih dahulu, atau melakukan upgrade ke paket PRO.

3. Transaksi Penjualan & Opsi Pembayaran

Ngopi.click adalah penyedia perangkat lunak (SaaS) manajemen kasir POS dan menu digital, BUKAN pemroses pembayaran transaksi pelanggan Anda.

• Semua transaksi pembelian yang dilakukan oleh pelanggan melalui Scan to Order Meja diselesaikan secara langsung antara Merchant dan Pelanggan (baik secara Tunai/Cash, Transfer Bank, QRIS Mandiri merchant, maupun COD).
• Ngopi.click tidak memotong komisi persentase penjualan produk merchant sepeser pun. 100% omzet dan keuntungan transaksi penjualan adalah milik merchant sepenuhnya.
• Kami tidak memediasi perselisihan transaksi, salah kirim nominal pembayaran, atau kegagalan transaksi antara Merchant dan Pelanggan. Tanggung jawab pengembalian dana (*refund*) atau penyelesaian masalah tersebut menjadi kesepakatan internal antara kedua belah pihak.

4. Ketentuan Langganan PRO & Pengembalian Dana

Merchant dapat melakukan upgrade ke paket langganan PRO secara opsional untuk membuka semua fitur premium tanpa batas (unlimited menu, akses Kasir POS modern, kelola PIN staf karyawan, sistem QR Meja, modul jurnal ledger otomatis, pengeksporan Excel, dan kustomisasi tema visual premium).

Proses transaksi upgrade diproses secara aman menggunakan mata uang Rupiah (IDR) melalui payment gateway terintegrasi **Midtrans**. Setelah pembayaran diverifikasi, akun Owner akan langsung diubah statusnya menjadi PRO secara instan oleh sistem.

Semua biaya langganan PRO yang telah berhasil dibayarkan bersifat **non-refundable (tidak dapat dikembalikan)** dengan alasan apapun, kecuali terdapat kesalahan pemrosesan ganda (*double charge*) dari sistem kami yang terverifikasi secara sah.

5. Keandalan Layanan & Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga agar Platform Ngopi.click dapat diakses 24 jam sehari secara stabil. Namun, kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan selalu bebas dari gangguan teknis, pemeliharaan server berkala, keterlambatan koneksi database, atau kendala eksternal di luar kendali kami.

Ngopi.click tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial maupun operasional yang disebabkan oleh:

• Kesalahan pencatatan transaksi yang dilakukan oleh staf kasir Anda di Kasir POS.
• Kebocoran PIN otorisasi kasir/owner akibat kelalaian merchant membagikan kredensial.
• Kegagalan koneksi perangkat keras eksternal merchant, seperti kegagalan koneksi bluetooth printer thermal struk belanja.
• Kerusakan atau hilangnya data laporan pembukuan jurnal keuangan akibat bencana alam, pemadaman server hosting global, atau gangguan internet massal.

6. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan hukum dan fitur platform kami. Pembaruan akan kami umumkan dengan mengubah tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Dengan terus mengakses atau menggunakan Platform kami setelah perubahan tersebut berlaku, Anda menyatakan menyetujui ketentuan baru yang diperbarui.